CASE
Mobile
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Como fundador e Diretor Executivo da Imenze Mobile Solutions, Leonardo Vieira liderou o desenvolvimento de diversos apps mobile com sua equipe, atendendo a diferentes necessidades e mercados. A seguir, veja detalhes do projeto QUALPROX® Mobile, desenvolvido e comercializado em parceria com a Specto Tecnologia.
banner da Imenze Mobile Solutions em 2013
Motivação
Desde o início da década de 90, a Specto Tecnologia é focada em inovar e melhorar os ambientes corporativos para pessoas e empresas. A empresa mantém sua posição como líder nacional em suas principais áreas de atuação: Gestão de Atendimento Presencial e Gestão de Data Centers, além de ser uma das dez empresas mais longevas da ACATE.
Após a entrega da primeira versão do SpectoAT, a Specto Tecnologia, em parceria com a Imenze, decidiu levar o QUALPROX®, a linha líder em soluções para gestão de atendimento presencial, a um novo patamar com uma inovação disruptiva. O principal objetivo era aprimorar a experiência de atendimento e, ao mesmo tempo, reduzir o uso de papel na operação dos clientes.
ilustração de uma fila de espera com má experiência
A partir dessa necessidade, nasce o projeto QUALPROX® Mobile.
Solução
No projeto QUALPROX® Mobile, a Imenze foi responsável pelo desenvolvimento do aplicativo (para Android e iOS), totalmente integrado ao QUALPROX®. O app permite ao usuário emitir senhas e acompanhar o andamento das filas diretamente pelo smartphone, sem a necessidade de esperar presencialmente ou retirar senhas físicas. As funcionalidades do app incluem:
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Consulta de filas e expectativa de espera por Unidade de Atendimento;
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Emissão de senha remotamente;
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Monitoramento do andamento da fila;
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Histórico de atendimentos;
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Integração com o GPS do celular para direcionar até o local de atendimento;
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Agendamento de atendimentos futuros com data e hora marcadas.
QUALPROX Mobile - Demonstração em 2016
Em um cenário onde o app está habilitado no ambiente de um Banco com agência física, por exemplo, o usuário pode emitir sua senha de casa e ser atendido assim que chegar à agência escolhida, eliminando o tempo de espera e o desgaste. Além disso, o aplicativo possibilita agendamentos para atendimentos futuros, oferecendo ainda mais conveniência.
Com a aquisição da Imenze pela Specto em 2017, a Specto passou a ter total controle sobre o projeto, que continua em evolução e permanece no portfólio da empresa como um grande diferencial competitivo. Conheça mais sobre a Specto Tecnologia clicando aqui.
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